南格洛斯特郡的居民和支援服務部門熱烈歡迎您的到來。此歡迎包將為您提供資訊，説明您了解該地區，並提供有關在英國生活的一些一般資訊。
您的新家位於南格洛斯特郡。南格洛斯特郡是英格蘭西南部的一個縣區。它包括布裡斯托爾市北部和東部的多個郊區，以及大片農村地區。該地區包括多個城鎮和人口中心，總人口約為280,000名居民。
布裡斯托爾是英格蘭西南部最大的城市，人口約五十萬。布裡斯托爾是一座現代化、充滿活力和吸引力的城市，擁有豐富的多元文化。
您可以聯繫尋求幫助的組織 如果您需要説明，您可以聯繫下面列出的組織之一。他們將很樂意為您提供任何進一步的資訊。還有很多其他人和組織能夠提供説明，以及為您和您的家人建立的新團體。
為烏克蘭國民提供説明。
為烏克蘭人提供信息和支援，包括家庭移民簽證和烏克蘭家庭計劃。
為難民和尋求庇護者提供説明以及有關服務的資訊以其他語言提供。
https://www.redcross.org.uk/get-help/get-help-as-a-refugee
本頁的信息將説明您和家人瞭解可能提供的服務和支援。一般諮詢，電話：0344 871 11 11
（海外撥打：+44 207 138 7900）。
支持難民和尋求庇護者（包括南格洛斯特郡的兒童和青少年）的組織：
Barnardo 的 HYPE 使年輕人能夠使用他們的聲音和經驗：
為當地衛生服務創造積極的變化。
激勵和教育衛生服務領導者和從業者。
作為年輕人成長和發展。
慶祝年輕人在克服生活挑戰方面的獨特力量和成就。
https://www.barnardos.org.uk/what-we-do/services/bristol-south-gloucestershire-hype
在住在這裡的最初幾周，您可以： 向全科醫生（醫生）註冊並進行全面的健康檢查 瞭解當地（商店、禮拜場所、學校、醫生） 習慣使用公共汽車 開設銀行帳戶 申請福利 在學校註冊您的孩子並獲得校服 向牙醫註冊 向配鏡師註冊 註冊英語課程 預約 您有責任記住預約並詢問如果您無法自行聯繫到他們，請尋求説明。口譯員 如果您需要，醫生和就業中心等公共服務機構將提供口譯員。英語課程 如果您不會說英語，支付失業救濟金的就業中心也希望您參加英語課程，為獲得有薪工作做準備。該地區有許多課程可供選擇。招股說明書可在此處查看：https://acl-south-glos.glideapp.io/dl/da19fa 哪個是移動應用程式或 http://www.facebook.com/sgloslearning。
消防安全 為了您的安全，房子配備了煙霧通報器和一氧化碳通報器。煙霧通報器會在房屋著火的情況下發出很大的聲音。有時，警報會在沒有火災時意外響起，例如當您正在做飯並且有煙霧時。燃氣緊急情況 如果您聞到燃氣味，您必須撥打 0800 111999 致電英國國家電網，然後通知您的專門辦公室。水緊急情況如果您有任何水問題（不包括物業內的漏水或管道爆裂），請致電 0345 702 3797 聯繫 Bristol Water。購物和超市 這裡有大量的超市、當地商店和市場。Patchway 有一家出售中東、國際食品和清真肉類的商店：Ben International Market 和 Halal Butcher （132 Gloucester Road， Patchway， BS34 5BP）。電話號碼是 0117 951 1371。此外，布裡斯托爾市附近有許多國際商店，主要在郊區。
郵局 您可以將貼有郵票的信件郵寄到街上的紅色郵箱中。您也可以前往 Post Office™ 郵局，在那裡您可以購買郵票併發送信件和包裹。圖書館 有幾個圖書館提供書籍、計算機、互聯網和各種教育活動。為確保完全訪問圖書館服務，您需要註冊為圖書館會員。註冊是免費的。要註冊，您需要隨身攜帶家庭住址證明。或者，您可以在 www.librarieswest.org.uk/ 在線註冊。公園和遊樂場 您所在地區有許多適合年幼兒童的戶外遊樂區，我們鼓勵您盡可能使用。本地新聞 來自更廣泛的布裡斯托爾地區的新聞可在 https://www.bristolpost.co.uk/ 上找到。有許多社區通訊。*有關電子郵件 office@southernbrooks.org.uk 的詳細資訊，請聯繫我們。
本地新聞 來自更廣泛的布裡斯托爾地區的新聞可在 https://www.bristolpost.co.uk/ 上找到。有許多社區通訊。*聯繫我們，瞭解公共假日電子郵件中的詳細資訊 office@southernbrooks.org.uk 在英國，公共假日是大多數企業和非必要服務關閉的日子。英格蘭每年有八個公共假日。如果銀行假日是週末，則“替代”工作日將變為銀行假日，通常是下週一。銀行假日如下： 元旦（1 月 1 日） 耶穌受難日和復活節星期一（日期每年變化） 五月初銀行假日（五月的第一個星期一） 春季銀行假日（五月的最後一個星期一） 夏季銀行假日（八月的最後一個星期一） 耶誕節（12 月 25 日）和節禮日（12 月 26 日） 氣候 春季（三月）和秋季（十月）時鐘向前移動 1 小時。
遊覽該地區 步行和騎自行車 穿過英國道路時向右看。
您可以在巴斯、布裡斯托爾和南格洛斯特郡地區租用電動滑板車、電動自行車或電動貨運自行車： https://travelwest.info/e-scooter-e-bike-hire/ 乘巴士 您所在地區有兩家巴士公司在運營： 城市專線 - 更多資訊可在 https://travelwest.info/metrobus 獲得。首班車 - First 巴士上 5 歲以下兒童免費，5 至 15 歲兒童半價。https://www.firstbus.co.uk/bristol-bath-and-west/tickets/ticket-prices 上也提供了更多資訊乘火車 兩個主要的火車站是菲爾頓地區（布裡斯托爾市中心以北）的布裡斯托爾公園大道和布裡斯托爾市中心的布裡斯托爾聖殿草地。有關火車旅行的更多資訊，請訪問 https://www.nationalrail.co.uk/。乘坐計程車 布裡斯托爾和南格洛斯特郡有許多計程車公司在運營，這些公司可能很昂貴。優步是該地區最便宜的計程車公司之一。
醫療保健服務 英國的大多數醫療保健服務都是免費的。但是，您必須向NHS（國家醫療服務體系）註冊才能獲得這些服務。無論您的移民身份如何，英格蘭的任何人都可以註冊 GP。醫生 您的醫生 （GP） 會幫助您解決身體或情緒問題。如果您感到不適並需要去看醫生，請致電 GP 診所。如果您希望口譯員與您一起就診，請在安排預約時向接待員索取。如果健康中心關閉，您可以撥打 111。藥房 該地區有各種藥房，他們可以提供一般的藥物建議。緊急情況 如果您有緊急情況，請撥打 999 撥打 999，如果您需要緊急説明，例如，如果您發生了嚴重事故、火災，如果您需要員警，或者如果您需要救護車去醫院。您必須告訴他們您打電話的位址。這項服務是免費的。如果你使用公共電話亭打電話，你不需要任何錢就可以撥打 999。
牙醫
向牙醫註冊很重要，尤其是在您的牙齒有問題的情況下。
眼鏡商
向配鏡師註冊也很重要，特別是如果您的眼睛有問題。
醫院
如果問題更嚴重，家庭醫生可以要求與醫院的專家預約。醫院會給你發一封信，告訴你預約的日期。
事故和急診 （A&E） 醫院
當您因真正危及生命的緊急情況（例如無法停止的嚴重出血或嚴重燒傷）而需要醫療護理時，您也可以去醫院看病急診 （A&E）。
最近的 A&E （適合 16 歲以上的所有人） 位於：
• Southmead 醫院（Southmead Road， Westbury-on-Trym， Bristol， BS10 5NB）24 小時開放。電話： 0117 923 0000.• 布裡斯托爾皇家醫院 （Marlborough Street， Bristol， BS2 8HW） 24 小時開放。電話：0117 950 5050。最近的 A&E （適合 16 歲以下的所有人） 位於： • 布裡斯托爾皇家兒童醫院 （Upper Maudlin Street， Bristol， BS2 8BJ） 24 小時開放。電話：0117 342 8460。輕傷病房 • 如果您的傷勢不嚴重，您可以從輕傷（或步入式）病房獲得説明。輕傷科可以幫助處理急需關注但不嚴重或危及生命的傷害，例如扭傷、拉傷、割傷和擦傷。他們治療兒童和成人一樣，您可以比在 A&E 更快地被看到。您無需預約輕傷科。最近的輕傷科位於：West Walk Surgery （21 West Walk， Yate， BS37 4AX.電話：01454 272 200。
教育 英國的小學和中學教育是免費的，所有兒童都上學。他們首先在 4 歲時上「幼兒學校」，然後在 7 至 11 歲之間上“初中/小學”，然後在 11 至 16 歲之間上“中學”。他們可以留在「六年級學院」直到18歲。學校週一至週五開放。上學日通常從上午 8.45 左右開始，到下午 3 點左右結束：您孩子的學校會告訴您確切的時間。父母應該帶年幼的孩子去學校並親自接他們。兒童必須每天上學，除非允許缺勤或當天是公共假期。免費校餐 根據普遍免費校餐倡議，所有學前班、1 年級和 2 年級的孩子都有權獲得免費校餐。對於託兒所、3 至 6 年級或中學的兒童，您可以在線申請免費校餐。
校服
您孩子的學校將要求他們的學生穿校服。每所學校都有不同的校服。
您可以從校服商店和一些超市購買校服。當地慈善機構可能會為您提供免費的校服用品。如果您的孩子由於經濟困難而無法穿著正確的校服，包括體育用品，您也可以與您學校的校長交談。
兒童和家庭中心
兒童中心為家長和兒童提供各種支援。兒童中心提供信息和建議。涵蓋的主題包括兒童和青少年活動、兒童保育、就業和培訓機會、住房、健康促進、育兒支援、遊戲和休閒活動。
錢
您的收入
您將有權在英國申請福利，這意味著政府會給您錢來説明您支付生活費用，直到您能夠工作。您可以在線上申請並在就業中心註冊：
您將獲得“Universal Credit”，您還將獲得少量“兒童福利”金。貨幣 英國貨幣是英鎊 （£/GBP）。英鎊 （£） 等於 100 便士 （p）。紙幣的面值為 5 英鎊、10 英鎊、20 英鎊和 50 英鎊。硬幣的面值為 1 便士、2 便士、5 便士、10 便士、20 便士、50 便士、1 英鎊和 2 英鎊。社區安全和法律 員警 英國的員警在這裡説明所有公民。員警會公平和尊重地對待你。如遇緊急情況需要報警，可致電 999 並要求警方出警。對於非緊急情況，請撥打 101。當您撥打 999 或 101 時，您可以在通話開始時說明您所說的語言，要求口譯員。如果不是緊急情況，請撥打 101。例如： • 您的財產被非家庭成員損壞 • 提供有關犯罪或罪犯的資訊 • 您需要有關警務問題的資訊或建議。
在英國，歧視是非法的——每個人都必須受到平等對待。男性和女性享有平等的權利，以及平等的教育和工作機會。無論一個人的年齡、種族、膚色、宗教、性取向、政治觀點、能力或國籍如何，他們都受到平等對待。布裡斯托爾和南格洛斯特郡通常是非常安全和非常熱情的地區。但是，如果您遇到任何人的任何形式的攻擊 - 口頭或身體 - 您可以確信它會被非常嚴肅地對待和處理。您可以直接通過電話向警方報告。或者，您可以在 https://www.bristol.gov.uk/crime-emergencies 在線舉報仇恨犯罪。如果您不願意自己舉報仇恨犯罪，您也可以要求各種當地組織為您舉報仇恨犯罪。您可以撥打 Crime Stoppers 幫助熱線 0800 555 111 匿名舉報任何犯罪行為，包括仇恨犯罪。Crime Stoppers 將能夠為您提供智慧 Crime Stoppers 將能夠為您提供保密的建議，並支援您應對仇恨犯罪對身體和情感的影響。還有一個名為 Stand Against Racism and Inequality （SARI） 的組織，他們在支持經歷過仇恨犯罪的人方面也做了非常有用的工作——您可以撥打 0117 942 0060 與他們聯繫。在報告仇恨犯罪事件時，您不必提供您的姓名。您的報告將完全保密。另請記住，報告事件不會影響您當前的職位或申請。婚姻和關係 在婚姻或關係中強迫性行為是非法的，屬於強姦。針對女性或男性的家庭暴力是非法的。這包括情感虐待、心理虐待、性虐待和經濟虐待。如需説明 https://nextlinkhousing.co.uk/ 如果您或您認識的人正在遭受家庭暴力，請伸出援手尋求説明。Nextlink 是一個全國性組織，為面臨虐待風險或遭受虐待的婦女和兒童提供無障礙的社區服務。如果您需要幫助和支援，您可以撥打 0800 4700 280 免費致電他們。還有一個當地組織為布裡斯托爾地區的女性提供專業諮詢、交友和幫助熱線服務。您可以撥打 0345 458 2914 或 0117 916 6461 致電他們。同性婚姻是合法的。您可以在16歲（經父母許可）或18歲（無需許可）結婚。在英國可以免費獲得避孕措施 - 如果您想瞭解有哪些選擇，您可以與您的全科醫生交談。
保護兒童和成人 在英國，兒童保護受到非常重視，遵循國家指導方針以確保孩子的安全非常重要。忽視兒童或故意將他們置於危險之中是犯罪行為。體罰您的孩子是違法的 - 如果發現父母打孩子和虐待孩子，那麼他們可能會因攻擊而被起訴，如果情況非常糟糕，孩子可能會被收養。此外，任何老師或看護人都不允許對孩子進行體罰。老師給出的任何懲罰都必須是合理的（合理懲罰的例子是上課時間的額外工作或被訓斥。請遵循以下指南以確保您孩子的安全： • 不應將兒童獨自一人留下——這包括在家中。家裡必須有大人全時陪伴。• 當您外出時，您應該始終知道您的孩子在哪裡。• 幼兒（通常未滿 12 歲）不得自行步行上下學。這意味著您必須始終帶著孩子去上學，放學后接他們。有關於保護兒童和成人的立法。對與兒童和弱勢成年人打交道的專業人員進行檢查。https://www.gov.uk/government/publications/safeguarding-factsheet-community-volunteers-during-covid-19-outbreak/safeguarding-and-dbs-factsheet-faqs 吸煙 您必須年滿 18 歲才能購買和吸煙。大麻是非法的，是 B 類毒品。您不得在任何公共場所（建築物、公共汽車、任何有禁煙標誌的地方）吸煙。槍支和刀具 在公共場合攜帶槍支和刀具是違法的。攜帶複製品也是違法的（即使它們不起作用）。
在英國，亂扔垃圾（在公共場所丟棄垃圾）是違法的。這意味著如果發現您亂扔垃圾，您可能會被員警處以罰款。這包括香煙。請使用街上的垃圾桶處理任何垃圾或煙頭。駕駛 您可以在 17 歲時學習駕駛。您需要有駕駛執照和保險，並且必須為您的汽車納稅。您可以通過兩項測試獲得駕照 - 筆試（“理論”測試）和實踐考試（“駕駛”測試）。您在車內必須系好安全帶，兒童必須坐在兒童座椅上。在英國，所有乘車旅行的兒童都必須使用汽車安全座椅，直到他們年滿 12 歲或身高 135 釐米（以先到者為準）。如果您的孩子乘坐沒有汽車座椅的汽車旅行，那麼您可能會被員警攔下並處以罰款。將兒童放在成人的腿上乘車是違法的。
委員會南格洛斯特郡委員會為其居民提供服務和支援，包括公共衛生、住房、成人社會護理、教育、兒童福利、運動和休閒以及社區安全。有關更多資訊，請訪問 https://www.southglos.gov.uk/。查找為居住在南格洛斯特郡的成人、兒童和家庭提供的服務資訊：https://find-information-for-adults-children-families.southglos.gov.uk/kb5/southglos/directory/home.page 政治 法律由議會制定，該議會由 620 名“國會議員”或“國會議員”組成。鎮議會負責管理道路、學校和社會服務。廢物和回收 請正確處理任何廢物。您將擁有以下用於收集廢物的垃圾桶：
• 小型灰色食物桶 – 用於食物垃圾。您可以為這些購買特殊的可生物降解垃圾袋，以保持垃圾桶清潔。• 綠色回收箱（兩個） – 用於可回收的垃圾 • 黑色帶輪垃圾桶 – 用於無法回收的普通生活垃圾 • 綠色帶輪垃圾桶 – 用於花園垃圾（如果單獨付費） 使用電腦 您可以在任何圖書館免費使用電腦和互聯網。您可以免費使用它們的其他地方包括： • Patchway 一站式商店（Rodway Road， Patchway， BS34 5PE）， • Kingswood Jobcentre（382-386 Two Mile Hill Road， Kingswood， BS15 1BZ）， • 位於 Yate 購物中心的 Yate Jobcentre（4 North Parade， Yate， BS37 4AN）。
我們希望這些資訊對您有所説明。如果您有任何建議，請聯繫 office@southernbrooks.org.uk。Southern Brooks 是一個社區支柱慈善機構，旨在建立聯繫並提供支援，以説明個人和社區在南格洛斯特郡蓬勃發展。我們提供高品質的社區發展以及健康和福祉服務，為個人和社區提供支援，幫助人們實現對他們來說重要的事情。